忽悠消费者十多万 美容可治不孕不育

　　记者最近从西岗区消费者协会获悉，自2013年以来，西岗区消费者协会受理了37起美容消费纠纷，涉及数百元至10多万元，成为增长最快的消费者投诉之一。投诉纠纷主要集中在“诱导消费”、随意变更协议、美容过敏、虚假宣传等。

　　案例一：“美容可以治疗不孕”忽悠人

　　消费者王女士在一家购物中心附近购物时，收到了一张200元的美容院体验卡。到达商店后，她忍不住做了一张2万多元的美容卡。

　　据王女士说，当商家宣传这款产品时，他们声称美容服务可以延缓衰老，治疗不孕症，这对她一直想要孩子的人很有吸引力。在推销员“忽悠”接下来，王女士的预付款总额超过12万元。在西岗区白云工商研究所的调解下，美容院退还了7万多元的未消费预付款，并提供了一些美容服务。

　　消费者协会提醒：美容消费通常支出较大，消费者必须保持理性，根据家庭财务资源选择合适的美容项目，详细了解每项美容服务，避免单方面听商家宣传造成利益损失。

　　案例二:美容不成反“毁容”

　　消费者陆女士以5300元/28次的价格在一家美容院做祛斑美容。经过一段时间的面部过敏，美容院退还了剩下的12次，共计2856元，并承诺过敏会在一段时间后恢复，但她的面部过敏很长一段时间后都没有恢复。

　　消费者协会提醒：个别美容机构故意向消费者推荐利润“新创”“特效”美容产品，但稀释了相关的风险提示。这要求消费者在选择美容项目前熟悉自己的身体状况，了解商家提供的产品特点，优先考虑合格、规模大、信誉良好的美容机构，做医疗美容时检查执业医生的资格。在签订合同时，详细规定了过敏或后遗症的处理方法。

　　案例三:办卡消费多生变数

　　2007年，消费者荆女士在一家美容院申请了一张美容卡。美容院搬迁后，她直到2013年底才通知她。然而，她被告知之前剩下的30多次“太空舱”现在只能换四次。

　　消费者协会提醒：由于消费时间长，涉及金额大，美容服务预付卡容易发生变量。消费者应约定商家提供的服务范围、服务费、服务时间、服务地点和违约责任。此外，避免约定时间过长，一次存入过多金额，最大限度地降低绩效风险。

　　案例四：“钓鱼”层层加码宣传

　　消费者秦女士在美容院办理按摩卡，约定9960元消费24次，美容院同时承诺免费增加20次。付款后，秦女士发现增加的20次没有配套产品。为了享受服务，她必须购买昂贵的产品。

　　消费者协会提醒：许多美容项目进入门槛低，收费标准高。因此，我们不应该相信企业的宣传。我们应该注意保留企业提供的传单、卡片和其他材料，以落在纸上并签署正式协议，以避免软硬结合“绕”了进去。